Soporte

Soporte y puesta en marcha

Soporte profesional diseñado para entornos clínicos.

¿Quién brinda el soporte?

Clara cuenta con un equipo que comprende tanto la tecnología como los flujos de trabajo en salud. El soporte técnico está a cargo de personal capacitado y toda puesta en marcha se revisa en colaboración con asesores clínicos.

¿Qué soporte está disponible?

• Acompañamiento inicial
  Te guiamos en los primeros pasos, desde la activación hasta tu primera consulta documentada.

• Documentación y centro de ayuda
  Hay guías claras para médicos, asistentes y equipos de TI.

• Soporte directo
  Ofrecemos correo electrónico y chat en vivo durante los horarios del piloto. Para las instituciones se puede asignar un contacto exclusivo.

¿Qué pasa si algo no funciona?

Si Clara no documenta correctamente una sección o algo de la interfaz no resulta claro, puedes informarnos directamente desde la plataforma.
Cada reporte se revisa manualmente para mejorar la confiabilidad y las futuras actualizaciones.

¿Hay soporte en español?

Sí. Nuestro equipo de soporte es bilingüe. Toda la documentación y los mensajes se pueden proporcionar en español a solicitud.

¿Mi equipo de TI puede hablar directamente con el suyo?

Sí. Para clínicas, hospitales o integraciones con sistemas de historia clínica electrónica, ofrecemos contactos técnicos para coordinar de forma segura la configuración y el flujo de datos.