Soporte

Soporte y Onboarding

Acompañamiento profesional diseñado para entornos clínicos

¿Quién brinda el soporte?

Clara cuenta con un equipo que comprende tanto la tecnología como los flujos de trabajo clínicos.
El soporte técnico lo gestiona personal capacitado, y todo el proceso de onboarding se revisa en colaboración con asesores médicos.

¿Qué tipo de soporte está disponible?

Guía de incorporación
Te acompañamos paso a paso, desde la activación hasta tu primera consulta documentada.

Centro de ayuda y documentación
Guías claras disponibles para médicos, asistentes y equipos de IT.

Soporte directo
Atención por correo electrónico y chat en vivo durante el horario del piloto.
Para instituciones, se puede asignar un contacto exclusivo.

¿Qué pasa si algo no funciona?

Si Clara no logra documentar correctamente una sección o algo en la interfaz no se entiende con claridad, podés notificarnos directamente desde la plataforma.
Cada caso se revisa manualmente para mejorar la confiabilidad y futuras actualizaciones.

¿El soporte está disponible en español?

Sí. Nuestro equipo de soporte es bilingüe.
Toda la documentación y comunicaciones pueden entregarse en español si así lo solicitás.

¿Mi equipo de IT puede hablar directamente con el de ustedes?

Sí.
Para clínicas, hospitales o integraciones con EHR, ofrecemos puntos de contacto técnico para coordinar la configuración y el flujo de datos de forma segura.